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Si un appel de l’Aide \u00e0 l’enfance est effrayant pour une famille dans des circonstances normales, dans un environnement pand\u00e9mique, le stress et l’anxi\u00e9t\u00e9 sont hors normes.<\/p>\nSi un appel de l’Aide \u00e0 l’enfance est effrayant pour une famille dans des circonstances normales, dans un environnement pand\u00e9mique, le stress et l’anxi\u00e9t\u00e9 sont hors normes.<\/p>\n
Personne ne le sait mieux qu’Yvette Uwitonze. Depuis plus de quatre ans, Yvette est une intervenante en protection de l’enfance qui fait de l’accueil pour l’unit\u00e9 francophone de La Soci\u00e9t\u00e9 d’aide \u00e0 l’enfance d’Ottawa<\/a>. Les intervenants d’accueil jouent un r\u00f4le crucial dans la protection de l’enfance, en \u00e9tablissant ce premier contact d\u00e9licat avec une famille.<\/p>\n \u00ab Vous devez prendre le temps d\u2019\u00e9couter \u00bb, d\u00e9clare Yvette.<\/p>\n L’empathie d’Yvette est issue de sa propre exp\u00e9rience de vie, lorsqu’elle a grandi au Burundi. La guerre civile dans ce minuscule pays d’Afrique de l’Est a entra\u00een\u00e9 des confinements et des files d’attente pour la nourriture.<\/p>\n \u00ab Ici, les gens faisaient la file pour du papier toilette. L\u00e0-bas, c’\u00e9tait pour le pain et le lait. J’ai vu ce que les confinements signifient pour les gens et comment les traumatismes peuvent affecter les familles\u00a0\u00bb, dit-elle.<\/p>\n Yvette a toujours mis l’accent sur l’\u00e9tablissement de la confiance et des liens avec les familles, ce qui est encore plus important durant la pand\u00e9mie. Elle y parvient en prenant la mesure relativement simple mais puissante qui consiste \u00e0 reconna\u00eetre le traumatisme inh\u00e9rent \u00e0 la pand\u00e9mie et \u00e0 v\u00e9rifier d’abord comment vont les parents, avant de plonger dans le but de l’appel et le r\u00f4le de l’aide \u00e0 l’enfance.<\/p>\n L\u2019appel de v\u00e9rification donne un aper\u00e7u pr\u00e9cieux de la situation de la famille, qu’il s’agisse de l’anxi\u00e9t\u00e9 li\u00e9e \u00e0 une perte d’emploi ou d’un manque de nourriture. Mais il permet aussi d’\u00e9tablir un lien avec le parent en d\u00e9montrant le souci de son bien-\u00eatre.<\/p>\n Durant la pand\u00e9mie, Yvette a r\u00e9pondu \u00e0 un plus grand nombre d’appels li\u00e9s \u00e0 la violence familiale, \u00e0 la discipline physique et aux d\u00e9fis li\u00e9s \u00e0 la capacit\u00e9 parentale, comme la consommation ou l’abus d’alcool. Elle se souvient des difficult\u00e9s d\u2019\u00e9valuer les familles et de parler aux enfants et aux jeunes virtuellement au d\u00e9but de la pand\u00e9mie. Elle a \u00e9t\u00e9 soulag\u00e9e lorsque la Sant\u00e9 publique a assoupli les restrictions, ce qui a permis de recommencer \u00e0 multiplier les visites en personne.<\/p>\n M\u00e8re de deux filles, Yvette a jongl\u00e9 avec les responsabilit\u00e9s scolaires et familiales en ligne, tout en travaillant de la maison et en effectuant des visites. Elle travaille aussi \u00e0 temps partiel \u00e0 une ma\u00eetrise en \u00e9tudes des conflits.<\/p>\n Alors que la pand\u00e9mie se poursuit, un des principaux d\u00e9fis consiste \u00e0 se connecter avec ses pairs et \u00e0 prendre du temps pour soi. Pour s\u2019en tirer, Yvette a pris l’habitude de prendre des jours de vacances occasionnels pour se ressourcer.<\/p>\n \u00ab J’essaie de commencer ma journ\u00e9e sur une note positive, comme en faisant une marche. Il est facile de s’isoler, alors je fais appel \u00e0 mon superviseur ou \u00e0 mes coll\u00e8gues qui me soutiennent, surtout si j’ai eu un appel difficile \u00bb, ajoute Yvette.<\/p>\n Avec son sourire \u00e9clatant et ses mani\u00e8res chaleureuses, il n’est pas \u00e9tonnant qu’Yvette trouve souvent des clients de plus en plus attach\u00e9s. Elle se souvient en riant de la jeune maman qui lui a propos\u00e9 de continuer \u00e0 envoyer des photos de son b\u00e9b\u00e9, ou du p\u00e8re de six enfants qui l’a invit\u00e9e \u00e0 d\u00eener apr\u00e8s une longue discussion sur une dispute familiale. Yvette est une professionnelle vraiment d\u00e9vou\u00e9e<\/a> qui incarne le meilleur du secteur de la protection de l’enfance.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":21,"featured_media":8407,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[43],"tags":[],"class_list":["post-8462","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-agences-daide-a-lenfance"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.oacas.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8462","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.oacas.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.oacas.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oacas.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/21"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oacas.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8462"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.oacas.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8462\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oacas.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8407"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.oacas.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8462"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oacas.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8462"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oacas.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8462"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}